IEPIRKŠANĀS GURU

Tevis distancē nopirktā prece jāpiegādā 30 dienu laikā no to iegādes dienas, ja vien neesat ar pārdevēju vienojušies savādāk.

Nē, Tev nav jāmaksā par precēm, ko neesi pasūtījis. Pat, ja Tev nav jāuzņemas atbildība par piegādāto preci, tomēr pret to jāizturas rūpīgi, nedrīkst bojāt vai kā savādāk pazemināt tās vērtību. Tev ir jāinformē preces sūtītājs, ka preci neesi pasūtījis un nevēlies paturēt, tādēļ tās nosūtītājam ir jāorganizē preces nosūtīšana atpakaļ, kas Tev nesagādātu papildu izdevumus.

Norēķins par iegādāto preci vai pakalpojumu ar kredītkarti patērētājam sniedz augstāku aizsardzības līmeni, jo gadījumos, ja rodas problēmas saistībā ar preces iegādes vai maksāšanas procesu, lai naudu atgūtu, Tu vari vērsties arī savā bankā vai pie kredītkartes izdevēja kompānijas. Nemaksā par preci vai pakalpojumu, izmantojot kādu no naudas pārvedumu sistēmām, kā arī izvairies veikt pilnu priekšapmaksu pirms preces saņemšanas.

Saskaņā ar ES Direktīvu Nr. 2011/83/EU Tev ir tiesības atkāpties no distances līguma 14 dienu laikā, sākot no preces saņemšanas dienas. Ja distancē iegādāts pakalpojums, atkāpšanās periods sākas no pakalpojuma līguma noslēgšanas brīža. Šāds atkāpšanās termiņš ir obligāts visās ES dalībvalstīs, tomēr ir jāņem vērā, ka atteikuma tiesību jomā ir dažādi izņēmumi, piemēram, personalizētās preces, izklaides pakalpojumi u.c.

Kopumā un visbiežāk par preci līdz tā tiek piegādāta patērētājam, ir atbildīgs pārdevējs. Tomēr, ja patērētājs pats organizē preču piegādi, atbildība gulsies uz patērētāja pleciem. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad tiek izmantotas atteikuma tiesības.

Tev ir jāapmaksā preces atpakaļsūtīšanas izdevumi, ja vien ar tirgotāju neesi vienojies par citu risinājumu, vai arī tirgotājs, slēdzot distances līgumu, Tevi nav informējis par šo izdevumu segšanu.

Ja nevari atrisināt problēmas, kas saistītas ar pārrobežu pirkumiem tiešā veidā sazinoties ar pārdevēju vai pakalpojumu sniedzēju, nekavējoties vērsies Eiropas patērētāju informēšanas centrā. Tur Tevi informēs par Tavām tiesībām, kā arī palīdzēs atrisināt problēmu, vajadzības gadījumā pārsūtīs sūdzību uz tās valsts ECC – Net, kur darbojas uzņēmējs, lai Tavā vārdā risinātu radušos problēmu vai rastu citus problēmas risinājuma veidus.

Vispirms ir jāsazinās ar pārdevēju. Ieteicams to darīt rakstveidā, nosūtot vēstuli. Pārdevējam ir pienākums preci salabot, apmainīt vai noteiktos gadījumos daļēji vai pilnībā atgriezt samaksāto naudu. Tev ir tiesības iesniegt pretenziju par nekvalitatīvu preci 24 mēnešu laikā no iegādes dienas. Pirmo sešu mēnešu laikā pēc pirkuma, pierādīšanas pienākums par preces atbilstību līguma noteikumiem ir pārdevējam, savukārt pēc tam par preces neatbilstību - patērētājam.

Ja prece netiek piegādāta 30 dienu laikā vai citā periodā, par ko vienojāties ar pārdevēju, Tev ir jāsazinās ar pārdevēju, lai noteiktu papildu termiņu, kurā prece ir jāpiegādā. Noteikti saglabā šīs sarakstes pierādījumus. Ja prece netiek piegādāta arī pēc noteiktā papildtermiņa, Tev ir tiesības atkāpties no sava distances līguma un saņemt samaksāto naudu.

Pārdevējam ir pienākums norādīt preces pilnu cenu, ieskaitot nodokļus un nodevas. Ja preces cenai klāt nāk papildus izmaksas, tās jāsaskaņo ar patērētāju atsevišķi.